永政办发〔2025〕11号
永德县人民政府办公室关于印发永德县选派助企服务员工作方案的通知
各乡镇人民政府，县级有关部门：
《永德县选派助企服务员工作方案》，已经县人民政府同意，现印发给你们，请根据工作实际认真抓好贯彻落实。
永德县人民政府办公室
2025年4月23日
（此件公开发布）
永德县选派助企服务员工作方案
根据《临沧市选派助企服务员工作机制》（临政办发〔2024〕31号）工作要求，为精准服务企业发展，优化营商环境，现结合工作实际，制定本方案。
一、工作目标
聚焦“四上”企业培育、重点项目建设及民营企业成长需求，通过选派助企服务员，建立“一对一”长效服务机制，破解企业发展难题，推动项目落地提速，助力经济高质量发展。
二、选派范围及标准
（一）服务对象
重点针对“四上”企业、成长性好的重点民营企业，以及投资额达5000万元以上的在建及已签订招商引资协议、即将落地开工的重点项目。
（二）选派原则
原则上每户企业（项目）配备1名助企服务员，服务期1年，已选派党建工作指导员等服务企业干部的，不再重复选派，其他企业由各行业部门从熟悉经济政策、工作作风务实、热心企业发展、善于综合协调的干部中选派，以“兼职”的方式开展服务工作。
三、服务内容
（一）服务方式。坚持以企业需求为导向，按照“有需必应、无事不扰”的原则，采取集中服务与常态服务相结合的方式，每月走访服务企业不少于1次，当好企业的“店小二”，认真细致做好服务企业工作。
（二）服务职责。“助企服务员”要充分发挥政企沟通桥梁作用，真心走访企业，用心帮助企业，细心指导企业，切实推动企业问题和困难的解决。一是摸清企业情况。深入企业现场和项目一线，全面了解生产经营状况、项目需求、产品市场等情况，认真听取企业生产经营和项目建设中存在的问题需求及对营商环境、涉企服务等方面的意见建议。二是宣传解读政策。宣传各级出台的减税降费、科技创新、产业升级、审批服务、金融支持等涉企热点政策，推动企业对各类政策“应知尽知”“应享尽享”。三是助企纾困解难。对企业反映需协调解决或企业在生产经营、项目推进建设中面临的堵点、难点问题认真登记，第一时间对接有关部门，穿针引线、联动疏通，及时解决，协调解决不了的及时上报。四是协助争取支持。及时掌握行业发展新动态、企业投资新动向，主动提供项目申报、投融资推介、市场供求等信息，协助做好政企对接、专家指导等，积极做好项目争取、金融支持、智力支撑等工作。
（三）工作反馈。对无法协调解决的企业（项目）诉求和困难问题，由“助企服务员”按照行业分类，及时向县工业和科技信息化局、县自然资源局、县住房城乡建设局、县商务局、县农业农村局、县投资促进局等行业主管部门反映，由行业主管部门优先协调解决；行业主管部门无法解决的诉求和困难问题，由行业主管部门反馈县发展和改革局进行分类整理汇总，统一进行交办督办。县发展和改革局要加强助企服务工作收集、分析和研判，总结提炼助企服务工作中的典型经验和做法，定期召集相关部门进行会商，适时研究解决助企服务工作中遇到的诉求和困难问题，对需要政府层面协调解决的诉求和困难问题及时提请县人民政府研究。
四、工作要求
（一）高度重视，提高站位。选派“助企服务员”是优化营商环境、助力企业发展的重要抓手，各部门要牢固树立“服务企业就是服务发展”的理念，切实增强责任感和使命感。派出单位要加强对“助企服务员”的支持保障，为其入企服务创造良好条件，确保工作有序推进。
（二）履职尽责，规范服务。选派的“助企服务员”要摆正位置，恪守职责，坚持“有需必应、无事不扰”的原则，切实做到不干预企业正常生产经营活动，不给企业增添负担。要严格遵守中央八项规定及其实施细则精神，以及省委、市委、县委的具体实施办法，自觉践行党风廉政建设要求，杜绝任何形式的违规行为。严禁借服务企业之机谋取私利，不得向企业报销任何费用或摊派任务，始终保持清正廉洁的工作作风。
（三）强化监督，注重实效。工商联等部门要牵头组织，采取民主评议等方式，每年定期对企业对“助企服务员”及派出单位的满意度进行测评。测评工作要坚持公平、公正、公开的原则，通过发放调查问卷、召开座谈会等形式，广泛听取企业意见建议，全面了解服务成效。对测评中发现的问题，要及时反馈并督促整改，不断提升服务质量和水平。
（四）完善机制，加强考核。建立定期报告制度，“助企服务员”每季度末要将服务情况形成书面报告和永德县助企服务员工作台账分别报送所在单位、县发展和改革局。报告内容应包括服务企业（项目）的基本情况、主要问题、解决进展及下一步工作计划等。县发展和改革局要加强工作统筹，定期汇总分析服务情况，研究解决共性问题，总结推广先进经验。
（本文有删减）
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